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山东省12333电话量月报(2014年3月)
2014-04-10 字体

12333电话量3月份月报

山东省人力资源社会保障电话咨询服务中心     20143

20143月,12333共受理来电总量425391次,其中,人工服务总量209292次。

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按照咨询内容分析,本月咨询社会保险类、社保卡类、劳动就业类方面的问题仍占人工服务总量的较大比例,在社会保险类中,养老保险和医疗保险类问题占比重大,失业,工伤,生育占比重小。另外劳动争议类、劳动关系和工资福利,技能培训类和举报投诉类来电较少。