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山东省12333电话量2013年上半年报
2013-07-15 字体

山东省人力资源社会保障电话咨询服务中心     20137


 

2013年1至6月,12333共受理来电总量2701163次,其中,人工服务总量1378945次。

按照咨询内容分析,社会保险类共接听来电968019个,占人工服务总量的70.2%,劳动就业类共接听来电244073个,占人工服务总量的17.7%,劳动关系和工资福利类共接听来电117210个,占人工服务总量的8.5%,其它类接听来电49643个,占人工服务总量的3.6%。