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坚持“三化”驱动 努力打造人社领域“互联网+政务服务”升级版
2017-05-05 字体

为全面提升足球即时比分:人力资源社会保障领域公共服务水平,省人力资源社会保障厅坚决贯彻国务院和省委、省政府关于“放管服”改革的决策部署,研究制定了《关于推进“标准化、信息化、一体化”建设全面提升人力资源社会保障领域公共服务水平的指导意见》(鲁人社发〔2016〕44号),以“一门式受理、一站式审批、一条龙服务”为目标,以推进“标准化、信息化、一体化”为抓手,努力深化民生领域服务改革,全面打造“互联网+政务服务”升级版。

 

一、坚持标准化先行,打造规范服务新模式

  (一)做好“减法”,从源头上便民利民。精简审批事项12项,比2013年减少2/3,降低了群众干事创业“门槛”。主动取消14项不必要的证明材料,再造服务流程,压缩办事环节30%以上,有效消除“中梗阻”现象。开展申请人承诺制试点,实行流动人员人事档案接收告知承诺制,提高了服务效率。

  (二)做好“加法”,构建科学、完善的公共服务标准体系。作为足球即时比分:优化公共服务试点单位,公布了91项公共服务事项目录,对233项行政职责编印《行政职责事项及办理程序手册》,进一步规范办理程序。在济南市开展公共服务“标准化”试点,制定标准1512项,顺利通过人社部和国家标准委验收,拟在足球即时比分:推广。

  (三)做好“乘法”,发挥公共服务标杆的示范、引领作用。在全国人社系统率先建成5500多平方米的省级综合性政务服务大厅,将112项对外行使的事项全部纳入大厅办理,共设64个窗口,制定首问负责制、限时办理制等33项制度,打造了全国人社系统公共服务硬件最好、服务最优的新标杆。目前,每月办理业务2万余件,服务人数30多万人次,有效发挥了示范、引领作用。

 

二、坚持信息化引领,打造智能服务新模式

  (一)创新服务平台。搭建起以微信、微博、“12333”服务热线、“山东人社服务”APP、门户网站办事大厅和自助服务一体机为载体的“六位一体”网上公共服务系统,60多项业务实现网上经办,群众可以随时随地办理业务、查询政策、了解办事进度,为群众提供“全天候、零距离”人社信息服务,实现了“人在路上走,事在掌中办”。

  (二)拓展社保卡应用范围。推广社会保障“一卡通”,持卡人数达6729万,在医保就诊结算、异地就医、待遇领取等方面发挥了重要作用。丰富社保卡功能,附加功能65项,社保卡已成为人社部门履行职责、服务群众的一张亮丽名片。

  (三)深度挖掘大数据资源。基本完成公共就业和人才服务信息系统省集中,支撑起了15个市、158个县(市、区)级公共就业和人才业务;加快推进社会保险信息系统省集中,采集参保人信息1.3亿条、单位信息57.5万条。通过云计算、大数据等信息手段,为群众提供更加精准的特色服务。

 

三、坚持一体化推进,打造整体服务新模式

  (一)推进线上线下一体化。基本建成省、市、县、乡、村五级公共服务网络,所有街道(乡镇)设立人社服务平台,近90%的社区、村成立人社服务站。2016年,乡镇(街道)平台服务群众1.6亿人次、单位70万户次,小平台彰显大作为。建立健全异地就医即时结算信息系统,足球即时比分:联网医院已达172家,异地就医即时结算达66.62万笔、160.05亿元,减轻了参保人员垫付资金、跑腿报销的负担。

  (二)推进业务办理一体化。开展“综合柜员制”试点,实行单人临柜全业务受理,无需在各分项业务窗口之间转换,实现业务“通收通办”。在济南市历下区燕山街道办事处,探索网格化服务新模式,依托信息管理系统,将辖区划分单元网格,为辖区内家庭提供精准的一体化服务,人社部尹蔚民部长来山东调研时给予了高度评价。

  (三)推进系统内外一体化。印发《信息资源共享管理办法》,将人社系统59类信息资源纳入共享范围。开发了部门之间信息资源共享管理信息系统,促进了政府部门间业务协同,从源头上避免“奇葩证明”、“循环证明”等现象。与公安部门和工商部门签订信息共享合作协议,经比对,发现未参保人信息,正在研究措施,力争尽早让改革成果惠及每位群众。